День социального работника: душевное тепло и милосердие

Служба социальной защита населения поддерживает наиболее уязвимые категории населения, обеспечивает их благополучие. В канун Дня социального работника мы побеседовали с заведующей отделением срочного социального обслуживания Комплексного центра социального обслуживания населения Белгородского муниципального округа Аленой Резановой.

Алена Резанова работает в Комплексном центре социального обслуживания населения почти десять лет. В отделение срочного социального обслуживания она пришла специалистом по социальной работе, и вот уже три года занимает должность заведующей, обеспечивая стабильную и эффективную работу подразделения. В коллективе пользуется авторитетом как отзывчивый человек и профессионал, готовый оказать помощь коллегам. В настоящее время повышает свою квалификацию, обучается в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова по специальности «Управление качеством». Общаясь с людьми, находящимися в трудной жизненной ситуации, а также с пострадавшими в результате боевых действий, проявляет тактичность, доброжелательность, чуткость и сопереживание, принимая личное участие в их судьбах.

Алена Александровна подчеркнула, что хороших результатов отделение срочного социального обслуживания достигло благодаря работоспособной и сплочённой команде:

«Специалисты Анастасия Павленко и Алина Федина – исполнительные и ответственные, с душой относятся к работе. Водители Сергей Кривцунов и Сергей Крицкий трудятся в социальной сфере много лет. Все стараются с душевной теплотой и искренностью помочь нашим подопечным, поддержать морально. Главным качеством сотрудников социальной сферы является не просто исполнение должностных обязанностей, а истинное служение людям».

В Белгородском приграничье соцработникам приходится сталкиваться с непредвиденными ситуациями, проявляя храбрость и личное мужество.

Ежегодно более 5 тысяч жителей округа, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, пользуются поддержкой отделения срочных социальных услуг. Среди граждан старше 65 лет особенно востребована бесплатная услуга «Доставка граждан, проживающих в сельской местности, в медицинские организации». Имеются автомобили специализированного типа с подъёмниками, позволяющими транспортировать маломобильных граждан на инвалидной коляске. В рамках реализации национального проекта «Семья» (федерального проекта «Старшее поколение») организована доставка более 2 500 пожилых людей старше 65 лет, проживающих в сельской местности на территории муниципалитета, в медучреждения для проведения диспансеризации и профилактических осмотров. Только в этом году соцтакси воспользовались порядка 500 маломобильных жителей округа. С января нынешнего года организована работа по доставке 70 человек на процедуру гемодиализа.

С 2023 года реализуется система долговременного ухода в рамках федерального проекта «Старшее поколение» нацпроекта «Демография». В отделении функционирует Пункт проката технических средств реабилитации, 51 инвалид получил бесплатно во временное пользование 105 единиц техсредств (медицинские кровати, прикроватные тумбочки, подставки под спину, скользящие простыни, валики под голову, ходунки, костыли, трости). Отделение оказывает дополнительные платные услуги (по вполне приемлемым ценам, от 33 до 122 рублей за услугу) гражданам пожилого возраста и инвалидам, а также находящимся в трудной жизненной ситуации (купить продукты, лекарства, оплатить коммунальные услуги, помыть окно, да и просто поговорить, если нет родственников). В соответствии с проектом «Активное долголетие» к культурно-досуговой деятельности привлекли более ста представителей старшего поколения. Также отделение занимается размещением в ПВР жителей округа, которые остались без жилья в условиях чрезвычайной ситуации.

В 2022 году соцработники  – и Алена Резанова в их числе – помогали пожилым и маломобильным гражданам выехать из обстреливаемой Журавлёвки – приграничной территории. Оказывали социально-бытовую поддержку пожилым людям и инвалидам, проживающим в пунктах временного размещения. В августе 2024 года Алена Александровна назначена «Куратором семьи», осуществляет сопровождение более трёхсот человек (в том числе 50 детей), раненых в результате обстрелов со стороны вооружённых формирований Украины. Пострадавшие в зависимости от степени ранения получают определённые выплаты по линии соцзащиты.

Алена Резанова является секретарём межведомственного Консилиума несовершеннолетних на территории Белгородского муниципального округа в рамках проекта Фонда «Помощь раненым детям Белгородской области». Имеет удостоверение волонтёра, активно участвует в добровольческой деятельности на территории муниципалитета. Совместно с администрацией округа организовала оздоровление более семисот человек (пострадавшие граждане, у которых разрушено жильё, раненые, семьи участников СВО) в санаториях Тверской области, Краснодарского края и Республики Крым.

«Мне нравится многоплановость, многозадачность нашей работы, главная суть которой – помогать людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Без нашей поддержки им не обойтись. В социальную сферу приходят по зову сердца, хотелось бы работать здесь долгие годы», – подчеркнула Алена Резанова.

Особого уважения заслуживает тот факт, что заведующая отделением и её коллеги, несмотря на высокую нагрузку и работу на приграничной территории в условиях постоянного риска, сохраняют душевное тепло, милосердие и готовность прийти на помощь каждому, кто в этом нуждается.