Картирование решит проблему нехватки времени при работе с документами в ЗАГСе
Заявители больше не будут заполнять бумаги вручную, это сделают сотрудники в электронном виде.
Инструменты бережливого производства, среди которых картирование, помогут работникам ЗАГСа решить проблему нехватки времени при оформлении документов. Как сообщил «Мир Белогорья», цель картирования — разложить рабочий процесс и найти проблемы, которые называют «ежами». Затем их прогоняют через правило «Пять почему». В результате проблем не остаётся, такой метод позволяет усовершенствовать рабочие процессы.
В числе нововведений канбан – график успеваемости и загруженности сотрудников. Кроме того, здесь появились cэисо, что представляют собой правила уборки и чистоты рабочего места. Все услуги теперь оформляются в электронном виде. Специалисты разработали планы расположения ближайших банкоматов для оплаты госпошлин.
Если ранее на предоставление некоторых услуг сотрудники ЗАГСа тратили от 30 минут до 1 часа, сегодня они смогут оформлять документы за 20 минут (по нормативу). В их числе — регистрация граждан по месту пребывания или жительства, которая является самой востребованной.
