Local Logo
Новости Белгородского района Белгородской области
79.55
+0.00$
93.35
+0.00
+16 °С, облачно
Белгород

«Инцидент менеджмент» помогает чиновникам Белгородского района работать с жалобамиНовость

28 августа 2019, 15:19

В каждом ведомстве в администрации есть ответственные за приём таких заявок.

В 2018 году в Белгородском районе запустили систему «Инцидент менеджмент», позволяющую изучать мнения жителей муниципалитета, опубликованные в социальных сетях. Программа мониторит пять социальных сетей по ключевым словам, результаты попадают к администратору.

«Жалобы сортируются по профилю, адресуются в различные департаменты, в зависимости от сути проблемы и её масштаба. В каждом ведомстве есть ответственные за приём таких заявок», — сообщили в пресс-службе администрации Белгородского района.

Затем все обращения передают в структуры, ответственные за решения. Самые популярные темы обращений, согласно статистике, — дороги, ЖКХ, благоустройство. Система, к примеру, помогла решить проблему с ямой на улице Школьная в Разумном. Житель посёлка рассказал о проблеме в социальной сети «ВКонтакте».

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
Общество25 июля , 12:28
Белгородские энергетики предупреждают водителей спецтехники об опасности работ вблизи энергообъектов
Материал
Общество24 июля , 09:58
Вячеслав Гладков – о старте очного обучения по кадровому проекту «Сталь» с 11 августа
Материал
Общество23 июля , 11:23
Вячеслав Гладков: белгородские спецслужбы получили 1,5 тысячи детекторов БПЛА с начала СВО