Белгородка взяла третье место в региональном этапе конкурса для специалистов сферы туризма

Администратор гостиницы Дома молодёжи «Бессоновский» Ирина Литвиненко заняла третье место в региональном этапе Всероссийского конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма».

Бессоновка впечатлила цветами

Во время нашего разговора с её лица не сходит улыбка. Ирина Анатольевна – открытый для общения и позитивный человек. Эти качества как нельзя лучше подходят для её нынешней работы администратором гостиницы. Ей не пришлось их в себе воспитывать. Они у неё от природы.

В Бессоновке наша героиня живёт уже тридцать лет и считает этот населённый пункт родным, хотя переехала сюда из Узбекистана.

«В селе нас впечатлили чистота, ухоженность, благоустройство. И много цветов. В общем, решили, что здесь стоит обосноваться. Перевезли вещи, получили квартиру. Со временем из Узбекистана в Бессоновское поселение на постоянное место жительства приехала наша большая семья: родители, мои сёстры и брат», – вспоминает она.

Женщина устроилась в колхозную теплицу, в которой выращивали цветы. А затем председатель хозяйства Василий Яковлевич Горин предложил ей должность коменданта жилищного фонда. Согласилась, не раздумывая.

«В нашем селе восемнадцать многоквартирных домов. Ой, какие у нас раньше субботники были! Народ дружный, весёлый. Сначала наводили порядок на территории, после накрывали прямо во дворах столы. А мой трудовой день начинался, да и начинается, как только я выходила из своей квартиры. И потом односельчане останавливали на улице: у одних просьбы, у других предложения, у третьих пожелания. Всем стараюсь помочь», — поделилась собеседница.

«Не ожидали, что в селе может быть такое место!»

В 1980 году по инициативе Василия Яковлевича Горина в Бессоновке возвели Дом молодёжи. В 2014-м было принято решение о реконструкции здания. Так, в селе появился современный комплекс с широким спектром услуг. Сегодня в Доме молодёжи работают зал торжеств, ресторан и банкетный зал, детское кафе, кондитерская, гостиница. В последней Ирина Литвиненко трудится администратором с самого открытия, вот уже пять лет.

«В гостинице семь номеров. Моя задача – встретить гостей, зарегистрировать, помочь им расположиться, а после выселения привести номера в порядок. Что в моей работе важно? Быть, прежде всего, ответственным. И, конечно, оказывать радушный приём», — рассказала администратор.

В Узбекистане, откуда Ирина Анатольевна родом, ценится умение принять гостя. Создание для посетителей доброй комфортной атмосферы – не просто её профессиональное качество, а правило жизни.

«Дом молодёжи уже давно известен за пределами Бессоновки. К нам, к примеру, приезжают праздновать свадьбы пары со всей области. Регистрируют брак в зале торжеств, в банкетном зале отмечают это событие, в гостинице останавливаются переночевать и молодожёны, и приглашённые – очень удобно. Обычно только и слышишь от гостей восторженные слова: «Не ожидали, что в селе может быть такое место!». Горжусь тем, что живу в Бессоновке», – говорит моя собеседница.

Молодожёны – отдельная категория наших клиентов.

«Я очень люблю за ними наблюдать, какие они все молодые, красивые, счастливые. Иной раз приходится не только наблюдать, но и непосредственно участвовать в организации торжества. Порвался костюм – предлагаю иголку и нитки, мы специально для этого швейный набор купили. Одни забыли свадебное платье погладить, вспомнили об этом только накануне мероприятия, другие испачкали… Расстраиваются, волнуются. И всем надо помочь, успокоить, настроить на хорошее», — поделилась администратор.

Третье место – это успех

Нынешним летом департамент экономического развития Белгородской области на базе просветительского центра «Город-крепость «Яблонов» провёл региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма». В нём приняли участие 28 конкурсантов из 16 муниципальных образований. Ирина Литвиненко заняла третье место в номинации «Лучший работник службы приёма и размещения гостиницы/иного средства размещения». 

На первом этапе участникам нужно было оформить заявку, предоставить о себе необходимые сведения, в том числе фото- и видеоматериалы о своей работе. Второй этап – выполнение теоретических и практических заданий.

«Это мой дебют в подобном конкурсе, и третье место считаю успехом. Ведь со мной в номинации соревновались участники из санатория «Красиво» и гостиницы «Белгород», например. Сами понимаете, какой это масштаб. Они, кстати говоря, и заняли первое и второе места. Что для меня участие в конкурсе? Возможность чему‑то научиться, перенять опыт коллег и заявить о том, как я люблю свою работу», — поделилась впечателниями Ирина Анатольевна.