Кол-центры Белгородской области будут работать в усиленном режиме

Глава Белгородской области Вячеслав Гладков поручил усилить работу кол-центров. Как сообщили в пресс-службе губернатора и правительства области, в регионе готовятся к волне новой коронавирусной инфекции. На сегодняшний день новый штамм вируса SARS-CoV-2 (омикрон) на территории Белгородской области не зафиксирован. В прошлом году за месяц удалось принять до 5000 звонков, ранее эта цифра не превышала 500.

«Мы понимаем, что омикрон создаст потребность в усилении кол-центров в разы. Если пойдёт волна, людям необходимо получение информации. Ещё никто из нас не переживал этот опыт — как всё будет. Можно только предполагать, но в реальности может быть иначе. Поэтому должна быть максимально высокая готовность кол-центров. Надеемся, что эта инфекция пройдёт мимо нас, но в какой‑то части может и затронуть. В какой именно и в каком объёме, пока не знаем. Надеемся, что уровень вакцинации поможет нам пройти гораздо легче этот период времени, в котором сейчас находится вся страна и весь мир», — рассказал Вячеслав Гладков.

В Белгородской области предпринимаются все меры по недопущению развития новой коронавирусной инфекции: увеличивается количество тестирования, проходит вакцинация и ревакцинация. В готовности находятся центры, медицинский персонал и лекарственные препараты.

«Исходя из прогнозов, врачи предположили, что лечение нового штамма вируса возможно в рамках амбулаторного лечения. Поэтому врачи, которые выезжают на дом и скорая медицинская помощь готовы к увеличению нагрузки. Также будет проходить работа с пациентами в формате телеконсультаций на базе медицинских организаций», — сообщили в региональном правительстве.