ЦУР в прямом эфире задал вопросы жителей из соцсетей руководителю регоператора по ТКО

Руководитель Центра экологической безопасности Даниил Медведев сегодня рассказал в прямом эфире «Мира Белогорья» о том, куда белгородцы могут сдать пластик, когда заработает система сортировки мусора и кто должен решить вопрос с несанкционированными свалками.

Традиционно отдельный блок вопросов в программе посвящён обращениям, которые оставляют жители региона в социальных сетях, их с помощью системы «Инцидент Менеджмент» обрабатывают специалисты Центра управления регионом Белгородской области.

По данным ЦУР, только с 1 по 31 января в соцсетях зафиксировано и отработано 153 обращения белгородцев. Самые популярные: уборка и вывоз мусора – 105 жалоб, плата за вывоз ТКО – 27, проблемы с контейнерами – 7, раздельная сортировка отходов – 6 и другие. Наибольшее количество обращений приходится на Белгородский район, Белгород, Старооскольский и Яковлевский городские округа.

«Специфика января заключалась в том, что количество жалоб на невывоз отходов увеличились в связи с неблагоприятными погодными условиями и скользкими, непосыпанными дорогами, после того, как администрации муниципалитетов посыпали дороги, все отходы были вывезены в полном объёме», — отметил редактор ЦУР Александр Матвеев.

Что касается обращений граждан, то жители часто интересуются, как скорректировать объём начислений в квитанциях, исходя из изменения числа прописанных. Так, Максим Сапрыкин спросил, куда и как он может обратиться по начислению платы за обращение с ТКО за человека, который не проживает по адресу.

«Я бы рекомендовал обратиться на адрес нашей почты. Специалисты обработают ваши заявки, объясняют, как действовать, какие документы нужны. У нас обрабатываются все обращения, максимум до трёх дней», — ответил Даниил Медведев.

Он добавил, что такой механизм взаимодействия очень эффективен. Это удобнее, чем телефонный разговор, когда теряется много деталей. Но если у человека нет доступа к электронной почте, он может прийти в офис, центральный находится в Белгороде на улице Вокзальной.

Адрес электронной почты ЦЭБ для подачи обращений: info@tko31.ru. Узнать адреса территориальных отделений можно здесь.