Оперативный дежурный ЕДДС по Белгородскому району Наталья Рыжкова попала на районную Аллею славы

По итогам 2022 года оперативный дежурный ЕДДС по Белгородскому району Наталья Рыжкова стала победителем в номинации «Лучший работник подразделения ГО и ЧС». На районном мероприятии ей вручили свидетельство о занесении на районную Аллею Трудовой Славы в числе лучших работников Белгородского района, добившихся наивысших показателей в профессиональной деятельности.

Её приятный доброжелательный голос, пожалуй, знаком многим жителям Белгородского района. Каждому из нас приходится порой звонить в службу спасения. Наталья считает, что все сотрудники службы 112, а по Белгородскому району это девять человек, достойны награды. Ежедневно они пропускают через себя чужие проблемы и беды. Наталья поделилась, что за сутки в среднем принимают 500-600 звонков, при спокойном раскладе обстановки бывает до трёхсот звонков, а максимально – две тысячи звонков. Всё зависит от обстоятельств, и очень важно расставить приоритеты. За более чем десять лет работы научилась мгновенно оценивать ситуацию, оперативно принимать решение. Промедление может стоить жизни человеку. У неё быстрый темп речи, это тоже профессиональная особенность. Самое главное качество в её работе – спокойствие и умение быстро действовать. 

Центр обработки вызовов расположен в районе промышленного парка «Северный». С введением системы 112 звонки поступают самые разные. К примеру, в службу 112 звонят, когда пожар, подтопление, «над областью громко», нет воды или электричества, случилось ДТП, потерялся ребёнок, нужно вызвать «скорую», полицию, соседи мешают спать, кот забрался на дерево, корова упала в яму…

«В нашей работе нет идеального времени года: зимой метёт снег, весной паводки, летом жгут траву, происшествия на водоёмах, осенью обостряются вирусные и простудные заболевания и многое другое», – говорит Наталья Рыжкова. 

Приходилось консультировать звонивших во время пандемии коронавируса, рассказывали, куда нужно обращаться в первую очередь. Специальная военная операция также прибавила гражданам тревожности. Поэтому первая задача диспетчера – успокоить человека, правильно и оперативно скоординировать действия, чтобы ему помочь. К примеру, поступил звонок, что случилось ДТП, дежурный оперативно заполняет единую карточку, отправляет всем службам (в полицию, скорую, спасателям). Сотрудничают также с главами администраций городских и сельских поселений. Есть определённый выработанный годами алгоритм.

Свои выходные Наталья посвящает семье, воспитанию двоих детей. Жизнерадостная, она старается находить позитивные моменты во всём, несмотря ни на что.

«Весна – время обновления, рождения новой жизни. Мы словно просыпаемся после спячки: расцветает природа, и у каждого должно случиться что-то прекрасное. 8 Марта – яркий светлый праздник, люблю, когда дарят тюльпаны. Восхищаюсь первыми весенними цветами, это чудо – среди снега крокусы пробиваются к жизни. Весной радости прибавляется», – улыбается Наталья.

Оказалось, что она тоже весенняя, день рождения у неё 19 марта. Родилась в г. Каргополе Архангельской области. Когда-то мечтала стать стюардессой, готовилась к экзаменам, изучала английский язык. Вдруг передумала и выбрала вполне земную профессию бухгалтера. Но поскольку папа был военным, приходилось постоянно переезжать, так из п. Кедровый Красноярского края она в 2005 году переехала в п. Северный. Тут и нашла своё новое призвание. Именно здесь с мужем они решили построить свой дом, правда дело продвигается не так быстро, как хочется, но радостно. Наталья любит собирать своих родных и устраивать им праздники. А около дома посадила множество самых разных цветов, которые благоухают с ранней весны до поздней осени.