Госфонд «Защитники Отечества» поделился результатами работы горячей линии для ветеранов СВО

Государственный фонд «Защитники Отечества» поделился промежуточными результатами работы специальной горячей линии для ветеранов СВО и их семей. Помогать и консультировать героев в таком формате сотрудники ФЗО начали в феврале 2024 года. Номер линии – 117 (добавочный 1).

По информации фонда, несколько десятков операторов непрерывно обрабатывают обращения от героев специальной военной операции, защитников Донбасса и их родственников. С первого дня работы горячая линия приняла около 110 тыс. звонков. За сутки операторы могут зафиксировать от 700 до 900 позвонивших. Несмотря на большой поток обращений, почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд.

Так, самыми популярными вопросами от граждан стали поиск родственников, заключение контракта и его условия, выплаты и льготы. Не менее актуальная тема для консультаций – получение ветеранского удостоверения.

Отметим, что контактные телефоны региональных филиалов продолжат работать в обычном режиме. Белгородское отделение фонда расположено по адресу: Белгород, просп. Славы, 28. Здесь всех желающих могут проконсультировать в очном формате.