Local Logo
Новости Белгородского района Белгородской области
82.36
+0.90$
94.57
+0.53
+25 °С, ясно
Белгород

Около 1,8 млн обращений от белгородцев поступило на горячую линию 122 с начала текущего года

11 декабря 2024, 15:34Общество
Фото: kandinsky

Порядка 1,2 млн обращений было обработано роботом, что составляет 65% от общего количества заявок.

Около 1,8 млн обращений от белгородцев поступило на горячую линию 122 с начала текущего года. Статистикой поделились в пресс-службе губернатора и правительства Белгородской области.

Все заявки, поступившие на горячую линию, операторы принимают с 08:00 до 20:00, а в нерабочее время обращения обрабатывает роботизированная система. Самыми популярными категориями, по которым поступают вопросы, остаются вызов врача на дом, запись на приём к доктору.

В пресс-службе губернатора и правительства Белгородской области отмечают, что среднее время ожидания на линии не превышает минуты. А в наиболее напряжённые моменты, чтобы зафиксировать каждое обращение от граждан, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне. Сотрудники контактного центра перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора.

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ПроисшествияСегодня, 13:54
Вячеслав Гладков проинформировал об обстрелах Белгородского района за минувшие сутки
Материал
ОбществоСегодня, 12:46
Белгородцы станут участниками традиционного Всероссийского субботника
Материал
ОбществоСегодня, 11:15
Разобраться в проблеме и оказать помощь