Local Logo
Новости Белгородского района Белгородской области
84.87
-0.63$
91.96
-0.46
+8 °С, облачно
Белгород

Около 1,8 млн обращений от белгородцев поступило на горячую линию 122 с начала текущего года

11 декабря 2024, 15:34Общество
Фото: kandinsky

Порядка 1,2 млн обращений было обработано роботом, что составляет 65% от общего количества заявок.

Около 1,8 млн обращений от белгородцев поступило на горячую линию 122 с начала текущего года. Статистикой поделились в пресс-службе губернатора и правительства Белгородской области.

Все заявки, поступившие на горячую линию, операторы принимают с 08:00 до 20:00, а в нерабочее время обращения обрабатывает роботизированная система. Самыми популярными категориями, по которым поступают вопросы, остаются вызов врача на дом, запись на приём к доктору.

В пресс-службе губернатора и правительства Белгородской области отмечают, что среднее время ожидания на линии не превышает минуты. А в наиболее напряжённые моменты, чтобы зафиксировать каждое обращение от граждан, была выстроена система отработки обращений на исходящем обзвоне. Сотрудники контактного центра перезванивают, если заявитель не дождался ответа оператора.

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
ОбществоСегодня, 17:25
Белгородские росгвардейцы поучаствовали в донорской акции «Код донора. Защитники Отечества»
Материал
ОбществоСегодня, 15:02
Воздух прогреется до 16 градусов тепла в Белгородской области 3 апреля
Материал
ПравосудиеСегодня, 15:01
Белгородец перевёл похищенные с карты сожительницы деньги мошенникам