Белгородская область сохранила лидерство в рейтинге МФЦ

Белгородская область сохранила лидерство в рейтинге МФЦ. Подробностями поделились в пресс-службе губернатора и правительства области.

Рейтинг МФЦ формируется ежеквартально на основе 20 показателей, объединённых в семь групп критериев. Эксперты оценивают доступность государственных услуг, полноту информации для посетителей, возможность предварительной записи, организацию работы секторов пользовательского сопровождения, качество обслуживания, предоставление услуг в офисах «Мои документы», а также эффективность управления региональной сетью.

«Сегодня «Мои документы» – это без преувеличения самая масштабная сеть взаимодействия граждан с государством. По итогам 2025 года она насчитывает более 10 тысяч офисов и 75 тысяч сотрудников по всей стране, которые ежегодно принимают 166 миллионов обращений. При этом уровень удовлетворённости качеством услуг достигает 99,8 %. Чтобы видеть реальную картину доступности госуслуг в каждом регионе, мы проводим системный мониторинг. МФЦ постоянно повышают качество предоставления услуг, в том числе на основе обратной связи от населения», – отметил статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.

По итогам первого квартала МФЦ Белгородской области вошёл в группу высокого уровня эффективности. В неё включают региональные сети, обеспечивающие доступность услуг на уровне более 95%, качество работы свыше 80% или набравшие более 90% по интегральной оценке.

Работа по расширению перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых по принципу «одного окна», а также их переводу в электронный формат продолжается в рамках национального проекта «Экономика данных».