Белгородский Роспотребнадзор: если цена изменилась на кассе, это можно оспорить

Жителям Белгородской области напомнили, что продавцы обязаны реализовывать товары по цене, указанной на ценнике. Если стоимость на кассе оказывается выше, покупатель вправе потребовать возврата разницы или отказаться от покупки.

В региональном управлении Роспотребнадзора пояснили, что ценник является публичной офертой, а значит продавец обязан продать товар именно по указанной на нем цене. Закон также запрещает устанавливать разную стоимость одного и того же товара в зависимости от способа оплаты — наличными или банковской картой.

Если покупатель обнаружил, что цена в кассовом чеке отличается от цены на ценнике, специалисты рекомендуют сначала зафиксировать стоимость товара, например, сфотографировав ценник. После этого следует обратиться к представителю магазина с устной претензией. Если вопрос не удается решить на месте, необходимо направить письменное требование о возврате разницы в цене либо отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги.

В случае отказа продавца удовлетворить законные требования потребитель вправе обратиться в суд. При этом, если ошибка была замечена уже после оплаты, магазин все равно обязан вернуть разницу между ценой на ценнике и суммой, указанной в чеке.

Получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Белгородской области 8 (800) 222-04-31. Также работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по номеру 8 (800) 555-49-43. Обращения принимаются и через официальный сайт регионального управления.