Центр соцобслуживания населения Белгородского района справился с наплывом посетителей
Съёмочная группа ТРК «Мир Белогорья» убедилась в этом.
Белгородец пожаловался на сайте «Народной экспертизы», что несколько часов не мог попасть на приём в центр социального обслуживания Белгородского района. ТРК «Мир Белогорья» отреагировал на жалобу и выехал с проверкой.
«Людей у нас в очереди больше 10 человек не бывает. А если бывает, мы пытаемся разгрузить эту очередь: специалисты выходят и разъясняют людям о других возможностях подачи заявлений. То есть вы можете записаться на сайте Госуслуг, также на сайте управления социальной защиты населения Белгородского района, подать заявления на электронную почту или почтовой связью, либо прийти на личный прием, что мы не советуем. Лучше получить услугу дистанционно», – пояснил директор комплексного центра социального обслуживания населения Белгородского района Александр Бардаков.
Съёмочная группа «Мира Белогорья» приехала в районе полудня. Никакого скопления людей не было обнаружено, люди ждали свою очередь на улице, чтобы соблюдать социальную дистанцию. Некоторые из людей били по записи, а некоторые в порядке живой очереди.
«Специалисты в клиентской службе – это четыре дежурных. Кроме того, сидят специалисты по обработке документов, которые поступают на сайт, письменные обращения», – отметил Александр Бардаков.
Заявитель указал в жалобе на отсутствие возможности подачи документов для получения статуса многодетной семьи на сайте Госуслуг, но она есть. У ресурса бывают сбои из‑за большой нагрузки. В этом случае заявление можно подать дистанционно через сайт комплексного центра социального обслуживания.
