ЦУР Белгородской области составил статистику по скорости ответа на жалобы жителей региона
Для расчёта брали среднее время рассмотрения органами власти обращения, оставленного в соцсетях.
Сотрудники ЦУР Белгородской области предоставили еженедельную статистику по жалобам жителей региона и актуальным темам губернатору Вячеславу Гладкову. Специалисты фиксировали их с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент».
В период с 28 января по 4 февраля оперативнее всего среди органов исполнительной власти и подведомственных организаций отвечали заявителям администрация главы региона и Единая транспортная компания – по 1 часу 13 минут, а также управление государственного жилищного надзора – 1 час 47 минут.
Всего за указанное время жители субъекта оставили свыше 1 824 комментариев и сообщений в социальных сетях. На первом месте волнующих вопросов – сфера здравоохранения. К ней относились жалобы о длительном ожидании врача при вызове на дом, задержке в получении ПЦР-тестов, очереди в поликлиниках. Кроме того, население всё так же обеспокоено снегоуборочными работами, вывозом мусора и качеством отопления.
Напомним, чтобы оставить обращение к органам власти и оперативно получить на него ответ, достаточно оставить комментарий или написать в личные сообщения в официальном сообществе органа власти муниципального или регионального уровня. Специалисты ЦУР зафиксируют обращение и проконтролируют, чтобы заявитель точно получил ответ.