Вячеслав Гладков рассказал, как служба 122 в Белгородской области будет работать при ЧС

В Белгороде расширили возможности системы оперативного информирования жителей в экстренных условиях. В случае чрезвычайной ситуации на базе отделений МФЦ в течение часа развернут масштабный колл-центр. Он позволит быстро отвечать на обращения граждан и передавать информацию в профильные службы.

Как отметил губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков, решения принимались на основе анализа прошлых сбоев. В частности, проблемы в работе службы 122 были зафиксированы 9–10 января. После этого специалисты разобрали причины, доработали систему и подготовили резерв мощностей. Теперь при ЧС готовы вывести на линию 290 операторов, способных принять до 3,5 тысячи звонков в час.

По единому номеру 122 жители смогут узнать адреса и режим работы пунктов обогрева, информацию о действующих автозаправках, телефоны экстренных служб, оставить заявку на помощь или сообщить о повреждениях жилья и имущества. Все обращения будут оперативно передаваться в муниципалитеты и профильные министерства для быстрого реагирования. Работа по укреплению системы связи и жизнеобеспечения находится на постоянном контроле правительства Белгородской области.