Жители высоток по Губкина и Шаландина в субботу, 14 ноября, услышали призыв о помощи. На помощь звала пожилая женщина из квартиры на втором этаже. Первым на помощь пришёл Артём Шаталов, он был у соседнего подъезда. Мужчина попробовал войти в квартиру, но дверь оказалась заперта, он снова вышел на улицу. В это время к месту происшествия подошла Наталья Ильгова с соседями, среди которых был Павел Погорелов.
«Наталья сообщила о произошедшем в службу спасения», — сообщили в пресс-службе МЧС по Белгородской области.
В это время у места происшествия собралось порядка 8 человек. Один из очевидцев поринёс одеяло, его растянули, пожилую женщину уговорили прыгнуть. Она рассказала, что в квартире остался её муж, который не может передвигаться сам. Тогда водители «Газели» Павел Пушкарёв и Алексей Трофимов подогнали автомобиль к балкону квартиры, Руслан
Ивченко и Руслан Джуранбаев вытащили мужчину. А затем стали сами выбираться из огня, им в этом помогли сотрудники МЧС. Затем пожарные эвакуировали 10 человек. Пожар в квартире был потушен за 13 минут. 78-летний мужчина скончался в больнице.
Установить имена спасавших пожилых людей удалось по видео в социальных сетях. Ими оказались жители окрестных домов Артем Шаталов, Павел Погорелов, Руслан Ивченко, Руслан Джуранбаев, Роман Плюшкин, Наталья Ильгова, а также водители автомобиля «Газель» Павел Пушкарёв и Алексей Трофимов. Они будут награждены начальником управления МЧС по Белгородской области.