Генеральный директор Единой транспортной компании Александр Васильченко рассказал, что все терминалы оплаты в общественном транспорте проверяются перед выходом в рейс, однако во время рейса могут возникать сбои. Обо всех случаях списания двойной оплаты можно сообщить по горячему номеру Единой транспортной компании, указав время и дату поездки, номер маршрута и последние четыре цифры карты.
«Мы запросим информацию о транзакциях, установим факт оплаты, «лишняя» сумма вернётся на карту. В компании рассчитывают на порядочность белгородцев, однако в случае обмана могут воспользоваться камерами видеонаблюдении», процитировали Александра Васильченко в информационном агентстве «Бел.ru».
Белгородцы смогут оплатить проезд картой с отрицательным балансом один раз, после этого карту занесут в «стоп-лист», использовать ей повторно можно после разблокировки, для этого необходимо зайти в личный кабинет пассажира, оплатить поездку. На сегодняшний день белгородцы оплатили проезд картой более 1 миллиона раз.